北京時間1月8日至1月11日，2020國際消費類電子產(chǎn)品展覽會(CES 2020)在美國拉斯維加斯舉行，來自全球4500多家參展商紛紛展出了各自的尖端產(chǎn)品，為觀眾帶來一場精彩絕倫的科技盛會。

在這場“科技盛宴”上，聯(lián)想攜全球首款折疊屏PC聯(lián)想ThinkPad X1 Fold、全球首款5G PC聯(lián)想YOGA 5G等多款PC，折疊屏手機motorola razr和一系列智能設(shè)備亮相，讓來自全球的科技愛好者大呼過癮。

聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在CES上接受媒體采訪時表示，“聯(lián)想中國2020年將有兩個關(guān)鍵詞，一是加速，二是生態(tài)。”，劉軍認為，圍繞以客戶為中心和智能物聯(lián)這兩個轉(zhuǎn)型，未來都要加速，生態(tài)則是打破企業(yè)內(nèi)外部的邊界，開放、融合、合作，這是轉(zhuǎn)型加速落地的重要路徑。

聯(lián)想×故宮文創(chuàng)聯(lián)名產(chǎn)品領(lǐng)銜，以客戶為中心轉(zhuǎn)型全面提速

本屆CES展會首次出現(xiàn)了故宮文創(chuàng)元素：聯(lián)想展出了與故宮文創(chuàng)聯(lián)名產(chǎn)品，極具國風標志性的兩款定制PC，“聯(lián)想福來運轉(zhuǎn)YOGA C940和龍定乾坤AIO 520X Max”。

與故宮的深度合作是聯(lián)想轉(zhuǎn)型的一個代表，針對城市中的潮流青年，聯(lián)想為他們開發(fā)量身定制的產(chǎn)品，將科技與潮流融入產(chǎn)品，還根據(jù)他們的喜好調(diào)整市場推廣政策。聯(lián)想表示，將繼續(xù)與故宮、女排這些能夠代表中國精神的IP進行深度合作。

劉軍介紹說，在過去兩年，聯(lián)想消費業(yè)務(wù)傾力做了一個轉(zhuǎn)型，就是以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。聯(lián)想在過去兩年徹底打通了線上線下渠道，實現(xiàn)了線上線下同價，完全動態(tài)調(diào)整價格，讓消費者更近距離體驗到產(chǎn)品。“我們用兩年時間把聯(lián)想先到B再到C的業(yè)務(wù)模式，完全轉(zhuǎn)成直接到C的業(yè)務(wù)模式，這樣更有利于我們精準地觸消費的客戶群。”劉軍說。

在2020年，聯(lián)想在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型中，還將繼續(xù)加速，劉軍透露，依托以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，2019財年聯(lián)想在中國有機會創(chuàng)造PC市場份額的新高，可能會達到40%的市場份額 ，創(chuàng)歷史新高。

除此之外，聯(lián)想在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新得到了業(yè)界廣泛關(guān)注。聯(lián)想此次集中展示了折疊屏電腦、全球首款5G PC以及墨水屏電腦等創(chuàng)新產(chǎn)品，再度引領(lǐng)PC產(chǎn)業(yè)新趨勢。

聯(lián)想不僅在探索未來PC的新型使用方式，同樣也在積極嘗試新的手機產(chǎn)品形態(tài)，聯(lián)想的motorola razr折疊屏手機在折疊后可讓手機變小一半，便攜性得到了極大提升。

智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型，開辟新賽道并且領(lǐng)跑

CES 2020展會上，很多參展商展出了智慧城市領(lǐng)域的解決方案。聯(lián)想集團副總裁兼中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒表示，“這對CES來說是一個非常可喜的變化，說明我們不光是關(guān)注前面消費端的東西，還有B to B 和B to C的市場”。聯(lián)想智慧服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃谥腔鄢鞘薪鉀Q方案、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域展開。

劉軍舉例說，聯(lián)想的智慧服務(wù)客服團隊僅有400人，但支撐起了每年近千萬的全網(wǎng)產(chǎn)品咨詢服務(wù)量。這背后依托的就是聯(lián)想智慧服務(wù)自研的智能化魔方客服系統(tǒng)。“我體驗完以后開玩笑講，我們每一個接線員都是武裝到牙齒，非常現(xiàn)代化的，非常難以想象的智能化。”劉軍說。

聯(lián)想目前正在助力上饒市智慧城市建設(shè)，承接了上饒市呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)， 從智能化魔方客服系統(tǒng)出發(fā)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)協(xié)助上饒市搭建新型智能化呼叫中心平臺。

目前，聯(lián)想在智慧城市的定位，叫做新型智慧城市的運營服務(wù)商，目標市場是智能化轉(zhuǎn)型市場。“這個市場已經(jīng)存在，而且是蓬勃發(fā)展。”劉軍說。但這個市場有多大，專業(yè)咨詢公司尚未給出確切數(shù)量。

聯(lián)想通過與國家頂級設(shè)計院合作，從頂層進行整個城市的設(shè)計和咨詢，可以為客戶提供一攬子的服務(wù)，比如聯(lián)想在海南文昌市的智慧城市解決方案就是未來三到五年的整體規(guī)劃。

劉軍總結(jié)說，聯(lián)想在智能化轉(zhuǎn)型市場上有幾個競爭優(yōu)勢。第一是在核心技術(shù)上的積累，聯(lián)想自身就是智能化的企業(yè)，聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗可以幫助其他更多客戶完成智能化轉(zhuǎn)型。

第二是服務(wù)的交付優(yōu)勢。聯(lián)想在全中國共有1萬多個工程師，小到縣級城市都可以提供最落地的交付。而且聯(lián)想不光幫助客戶搭建，還能陪伴成長，幫助客戶繼續(xù)運營。

共建生態(tài)：聯(lián)想即將開放全國服務(wù)交付平臺

CES 2020在展示5G和AI到來之際的產(chǎn)業(yè)趨勢上的判斷已經(jīng)非常具體。聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想中國戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展副總裁阿木認為，可以集中體現(xiàn)在三個趨勢上，場景式、一體化和生態(tài)。

首先是場景式的應(yīng)用。現(xiàn)越來越多的廠商愿意呈現(xiàn)完整的場景體驗，讓用戶更完整體驗產(chǎn)品。場景體驗逐漸成為了現(xiàn)在智能類設(shè)備軟件和服務(wù)能夠進入消費者的采購籃子里面非常重要的一個因素。

第二是一體化。硬件廠商、軟件廠商和服務(wù)廠商開始相互整合，成就出一個完整產(chǎn)品呈現(xiàn)。

第三是生態(tài)。廠商之間“你中有我、我中有你”的趨勢變得越來越明顯，企業(yè)單一、孤立地去呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品的比重在降低。相互之間合作呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品形態(tài)是越來越多了，這讓生態(tài)之間產(chǎn)生合縱聯(lián)盟，大家都在尋找一個新的平衡來滿足消費者很多需求。

其中，生態(tài)是聯(lián)想中國今年的要做出的最新調(diào)整。

劉軍認為生態(tài)既是一個新的組織模式，又是一個企業(yè)發(fā)展的一個模式。比如智能物聯(lián)世界是互聯(lián)互通的，聯(lián)想要做消費生態(tài)，但不可能做所有的產(chǎn)品，必然會與很多的公司合作，“我們要搭出一個平臺，讓所有的上下游的合作伙伴一起，只有共建生態(tài)才可能取得成功。”

聯(lián)想認為，通過跨邊界的組織形態(tài)和外部的生態(tài)合作伙伴共同的合作，讓生態(tài)成為加速轉(zhuǎn)型的助推器，再進一步給了生態(tài)伙伴和很多員工他們更大的成長空間和引領(lǐng)空間。

在生態(tài)共建的節(jié)奏上，聯(lián)想已經(jīng)在加速推進。戴煒說，聯(lián)想智慧服務(wù)即將把聯(lián)想在全國的服務(wù)交付平臺全部開放，變成一個開放式的平臺。很多商用IT的廠商因為面對這非常碎片化的市場，他們可以借助聯(lián)想的服務(wù)交付平臺為客戶提供更全面服務(wù)。智慧服務(wù)的生態(tài)目前包括一些垂直行業(yè)用的解決方案提供商，還有IoT的設(shè)備。

從今年CES大會上聯(lián)想透露的信息來看，聯(lián)想中國正沿著智慧服務(wù)、智能物聯(lián)產(chǎn)品和智慧行業(yè)解決方案三大業(yè)務(wù)方向，實現(xiàn)自己的智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型;從業(yè)務(wù)端的表現(xiàn)來看，聯(lián)想中國區(qū)取得了突破性進展，特別是行業(yè)智能領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)成為中國各行業(yè)智能化建設(shè)的一支重要力量。

標簽： 折疊屏 5G