“雙12”預售活動開始該模式亂象引起人們關注

12月12日還沒到，電商的“雙12”預售活動又開始了。預售這個模式在今年“雙11”的時候就已經很火了，當然也有一些反對的聲音。據相關報道，電商存在預售商品發貨時間長、無貨被退款、不退不換的“霸王條款”等等，電商預售模式的亂象越來越引起人們的關注。

在沒有預售模式之前，電商是先囤貨再銷售，而當有了預售模式之后，電商即使沒有貨也可以先銷售。這個環節一般只需提供一個樣品，甚至連樣品都沒有，僅有商品的圖片和簡介，通過電商平臺預售來收集訂單，接著根據訂單與生產商訂購、再與快遞公司商議運費，形成“籌商品+降成本+精準賣”一條龍。

預售模式還是有很多積極意義的。傳統電商經營中，大部分商家沒辦法同時滿足消費者的高品質、大產量、定制化需求，且由于線上商品價格低于實體店商品，許多商家選擇以降低價格來吸引消費者，但仍然逃不出因為積壓貨物太多而造成會計損失的怪圈。有了預售模式之后，對于消費者來說，通過預售可以提前將商品鎖定，在不考慮電商那一方的突發情況下，可以確保商品未來可得，同時也可以獲得預售折扣價格優惠;對于電商來說，預售以消費者需求為基礎進行生產，利用預售模式可以提前鎖定一部分需求，并根據預售的數據預測市場、調控庫存、優化物流、降低待處理庫存商品損失。

當然，這些積極意義實現的前提是，電商一方重視消費者權益、誠信經營、不惡意鉆預售模式的空子等等。不過現實中的亂象可以說明，一些電商在上述方面做得遠遠不夠。結果，消費者從支付預付款到最終收到商品，有可能要等待很長的時間，可謂在“煎熬”中期待。

有的消費者甚至最終無法收到滿意的商品，因為有部分電商為了減少投入、規避風險，在預售商品數量不多無利可圖的時候，會選擇讓消費者一直等待，甚至最終單方取消訂單，讓消費者的期待落空;有部分電商會在購買合同里定下“拍后不接受無理由退貨退款”等規則，如果消費者最后收到的商品不滿意，那也無法退換貨。

這樣一來，消費者在下單之后不能換、不能退，只能“煎熬”地等著，但電商卻可以隨時找各種各樣的借口取消訂單。一些電商不惜透支消費者的信任，盡可能地鉆空子賺錢，可以說，這樣的預售模式是不規范的，是有待改進的。在現有不規范的預售模式下，商家可以鉆空子將預售模式作為一種“保護盾”，而風險卻轉移給了廣大消費者，這種不規范的預售模式該休矣!從長遠來看，這種不規范的預售模式終會對更多的消費者造成侵權，不僅損害相關電商自身的信譽，也會影響整個電商行業的公信力。(王宸)

標簽： “雙12”預售活動 不退不換“霸王條款”數據預測市場