近日，廣東省省情調查研究中心發布2021年廣東政府公共服務(供電)評價調查報告。調查顯示，深圳供電服務總體滿意度達到優秀水平，在深圳市40項政府公共服務公眾滿意度評價中連續11年排名第一位;在服務水平、服務態度、服務效率等8個共性指標評價中，供電服務的滿意度均為全市第一。

據了解，2021年南方電網深圳供電局制定并實施了優化用電營商環境4.0方案，著力優服務、降成本、穩供電，深化“深圳更來電”服務品牌，支撐深圳打造市場化法治化國際化營商環境。自2019年國家開展營商環境評價以來，深圳“獲得電力”指標始終領跑全國。

“刷一次臉就完成用電報裝申請，很省心、很便捷。”近日，電連技術股份有限公司負責人陳女士到深圳羅湖供電營業廳咨詢企業辦電流程，沒想到在客服引導下，她只需登錄“南網在線”平臺，“刷臉”授權從政府數據平臺獲取相關證照信息，一次性就完成用電申請，全程不到5分鐘。

“今年我們深化應用政企數據共享服務，基于人臉識別驗證技術，從政務數據平臺自動獲取身份證、不動產證、營業執照等證照信息，實現‘零證辦電’。”深圳供電局市場及客戶服務部總經理黃慧山說，目前，該局低壓業務全程2個環節，平均接電時間1.8個工作日;高壓業務全程3個環節，平均不超過20個工作日。

政企合力發揮“1+1>2”的效應，讓用戶擁有更多“獲得感”。今年，深圳供電局還積極配合深圳市政府推進工業園區供電環境綜合升級改造，不僅將服務延伸到工業園區內，實施供電抄表到戶，從根本上解決轉供電加價難題，而且將以更高標準實現園區安全可靠供電和低碳節能環保。據測算，深圳市全部工業園區改造完成后，終端企業每年可節約用電成本超65億元，減少電量損耗約1.2億度。(董思 區彥黛 楊晶晶)

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