精心打造政務服務寧波樣板 市民辦事越來越方便

寧波在全國率先探索打造無證件證明辦事之城，群眾在公安政務服務窗口辦事時，不用再像以前一樣各個部門來回跑，到處打證明，通過一個窗口就能辦好想辦的事。更讓人體驗感滿滿的是，手機輕輕一點，刷臉代替身份證，在線辦事不用跑腿，大大拓展了應用場景，讓便民服務延伸到市民生活的各個角落。

講述生活在這座城市越來越便利

我叫王偉，是土生土長的寧波人。6年前，我還住在福明街道的碧水和城小區。那時候，我想換一套房子，在辦理手續時，著實把我折騰了一番：身份證、戶口簿、簽合同、貸款證明……各種各樣的繁瑣手續。最麻煩的還是辦理戶口轉遷程序，要帶足材料跑到戶籍遷入地派出所辦理準遷證，再帶上材料跑到戶籍遷出地派出所辦理遷出證明。

到了2021年，我驚喜地發現，一樣的事情，過程卻不一樣了。這一年，我給上大二的兒子買的位于海曙區的房子交付了。房子是在我兒子名下的，兒子的戶口準備轉遷。前幾天，我就近前往市行政服務中心公安服務窗口咨詢，這才知道這里現在也能辦理戶籍業務了，只要帶好材料，馬上就能辦好。甚至材料都可以不用，人也不用過去，用手機APP輕輕一點，就可以辦好以前需要跑兩三趟才能辦好的事情。

5年間，政務服務的提升速度越來越快，生活在這座城市越來越便利，辦事越來越快。

數據公安政務服務數字化不斷提升

這5年，寧波公安全面推進政務服務數字化改革，著力打造集約化、智能化、規范化政務“大腦”，實現由“傳統窗口”向“數字窗口”升級轉型，群眾體驗感、獲得感、滿意率顯著提升。

公安窗口能夠辦理的事項已經實現全警種進駐，總數達283項。當場能辦結的即辦事項也逐年增多，占窗口辦事事項總數的97.88%。公安窗口辦事的時間和速度更快了，一次都不用跑窗口，就能在網上辦理的公安業務也越來越多。

寧波公安通過全力開展“一窗通辦”改革，實現全市175個窗口單位“一窗通辦”全覆蓋，窗口服務效能明顯提升。全面推廣應用政務服務2.0平臺，全力宣傳引導辦事群眾通過政務網、浙里辦、阿拉警察APP等平臺進行“網上辦”“掌上辦”。

不斷優化互聯網+政務服務，市公安局本級行政許可事項承諾時限壓縮比98.5%，跑零次占比99.6%，即辦率97.8%，群眾辦事滿意率達98.2%。創新建成運行“網辦監管中心”，探索應用“智能秒辦”服務模式。目前已上線市內住址變動、身份證補換領、外地貨車通行證辦理等10個高頻民生事項線上線下應用場景。

展望精心打造政務服務寧波樣板

未來，寧波公安將堅持“整體智治、協同高效”理念，以數字化手段推動公安政務服務變革。對標公共服務和惠企便民中心、數字化改革實驗區建設要求，實現警企服務平臺完成服務類功能對接，建強公安政務服務網辦監管中心，迭代升級惠企便民在線智管平臺，推進“智能秒辦”向全警種高頻服務事項延伸拓展，統籌線上線下窗口建設，強化在線研判預警和監督管理水平，形成跨警種業務辦理、跨層級整體協同、全鏈條閉環監管的行政審批運行體系。(張貽富 黃鑫源)

標簽： 便民服務 政務服務 數字化 智能秒辦