遇到矛盾糾紛，只能“打官司”“找法院”?如今，濰坊市群眾遇到麻煩，可以先到當地“無訟超市”尋求法律服務，說不定能一站式解決矛盾糾紛。

壽光市“無訟超市”工作人員張永豐介紹，群眾進入“超市”后，由前臺工作人員進行接待，對矛盾糾紛進行研判分析、精準引導、分類轉辦，及時導入最佳解決途徑。“無訟超市”各窗口配備現場處置人員，現場即時辦理群眾訴求事項，對不能即時辦結的，反饋前臺并轉后臺分類化解。在“無訟超市”后臺，按照前臺分流的指令和確定的完成時間，由司法局各科(室)站所、法律服務機構、相關調解組織等受理承辦群眾訴求，提供最佳解決方案，限時辦結各類糾紛，辦結后即時反饋前臺工作人員。

“無訟超市”高效運轉的背后，是非訴訟糾紛化解機制的創新，即將調解、行政復議、公證等方式有機銜接、相互配合，減少矛盾糾紛解決成本，維護社會穩定，這也是其工作最大亮點。

濰坊市司法局有關負責人介紹，“無訟超市”已建立相對完善的工作體系。在市級層面搭建實體平臺，依托公共法律服務中心打造“無訟超市”;在鎮街層面搭建融合平臺，以鎮街司法所和法律服務所為主導，推進“兩所”合作辦公，協調調度村級調委會和村(社區)法律顧問，及時解決轄區群眾法律訴求;在村居層面搭建網格平臺，在村居設置化解糾紛服務專屬網格，將網格長、網格員吸納為兼職人民調解員，聯合村法律顧問及時排查化解村居各類糾紛。

堅持方便群眾、智能高效原則，“無訟超市”還開了“網店”。濰坊市司法局配套研發“無訟超市”微信小程序，群眾可通過微信小程序，網上提交法律訴求。輸入身份證號碼，便能在線查看跟蹤案件辦理進度。

截至目前，濰坊市已建成“無訟超市”81個，化解矛盾糾紛1.1萬余起，為群眾避免和挽回經濟損失1.2億元。(劉一穎)

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