深圳市和各區行政服務大廳暫停了現場業務辦理，政府部門如何滿足企業市民的辦事需求?記者在16日舉行的深圳市疫情防控新聞發布會上獲悉，深圳充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，通過“一網通辦”“掌上辦”“自助辦”等方式，基本實現線下能辦的線上都能辦。

市政務服務數據管理局副局長王卓民介紹，目前，全市31個市直部門和11個區的政務服務事項100%進駐“廣東政務服務網”辦事平臺，市民在網站選擇深圳市所在區或市直部門，查找所需辦理事項，點擊“在線辦理”即可。全市99.94%的政務服務事項實現最多跑一次，99.29%行政許可事項實現零跑動辦理。

市民還可通過“i深圳”APP辦理事務。目前“i深圳”已接入3個中直單位、43個市級單位和11個區的8000余項服務，讓市民通過一個平臺“掌上辦”即可享受全部城市服務。

此外，全市部署520臺市政務服務一體自助機，實現182個事項的全市政務自助服務“一機通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢等業務。市民可通過“i深圳”APP、“深圳掌上政務”小程序查詢，就近辦理。

此外，為保障民生訴求渠道暢通，深圳還開通了“深圳12345熱線”微信公眾號、“i深圳”APP、深圳政府在線等互聯網投訴渠道，市民可優先使用上述互聯網渠道反映訴求，將有專人跟進處理。

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