西鄉農商銀行漢白路分理處：用心服務為客戶解難題

【資料圖】

“喂，您好，西鄉農商銀行漢白路分理處。”

“我是鹿齡社區干事，想要咨詢個業務，社區有位70多歲的老人因領取高齡補貼需開立銀行賬戶，但在他行辦理開戶業務卻被告知高齡不符合開戶要求拒絕辦理，請問你們西鄉農商銀行有沒有這項規定？”電話里的大姐言語中充滿著質疑和不滿。

西鄉農商銀行漢白路分理處網點主管連忙安撫其情緒并詳細詢問原因，得知社區老人因辦卡連連被多家銀行拒絕，無奈之下只好找居委會尋求幫助，才有了剛才的通話。網點主管為大姐詳細講解開戶規定，并主動告知可讓高齡老人前往該網點柜面辦理。

掛完電話不久，一對老年夫婦便來到漢白路分理處營業大廳。網點主管熱情招待，主動為其填單，同時告知客戶賬戶不可出租出借給他人使用，保管好密碼及身份證件。柜員配合高效辦理開卡業務，老人感激的說道：“謝謝你們，為了開個銀行卡我們跑了好幾家銀行，你們不但給我們辦卡，還熱心招待，真很感謝你們！”

這是西鄉農商銀行為老百姓提供優質金融服務中的縮影，更是用心服務客戶的現實寫照。今后，漢白路分理處將持續圍繞“以客戶為中心的服務理念”，聚焦群眾金融服務需求，不斷提升服務水平，持續為廣大客戶提供更加高效、便捷、優質的金融服務。（程艷娥）

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