2025年4月，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會以“服務(wù)節(jié)”為堅韌紐帶，精心編織起一場橫跨法律、跨境、商貿(mào)、調(diào)解等多元領(lǐng)域的綜合性賦能行動，這是一場及時雨，潤澤中小企業(yè)發(fā)展的廣袤土壤。4月20日，由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會與抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦的2025全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)主會場活動在北京舉辦。

老字號與新字號攜手并肩，展開了一場跨越時空的對話。百年傳承的匠心與銳意創(chuàng)新的活力相互交融，在碰撞中孕育出嶄新的商業(yè)可能。推動中小企業(yè)拓展國內(nèi)市場倡議，鼓勵中小企業(yè)共克時艱拓內(nèi)需，聚勢賦能開新局。一季度消費指數(shù)的發(fā)布，如同精準的時代脈搏檢測儀，傳遞著市場最真實的溫度與律動。而新西蘭專家越洋而來的傾情分享，架起了中外商業(yè)文明交流互鑒的橋梁。

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明代表主辦方致辭。姜會長指出，中小商貿(mào)企業(yè)是暢通國民經(jīng)濟循環(huán)的重要“毛細血管”，在“雙循環(huán)”戰(zhàn)略中肩負著激發(fā)消費潛力的關(guān)鍵使命。然而，面對全球經(jīng)濟的不確定性，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能僅依賴外部扶持，更需要自身不斷增強“造血”能力，提升核心競爭力。姜明會長提出三點建議：一是創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)數(shù)字化變革潮流；二是協(xié)同合作，構(gòu)建共生共贏生態(tài)體系；三是品質(zhì)至上，踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)使命。

商務(wù)部市場建設(shè)司處長王寒琦在致辭中肯定了中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會的工作，指出了我會不斷強化使命擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)水平，為廣大中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展搭建了重要平臺、做出了突出貢獻。本次服務(wù)節(jié)，精心設(shè)置了數(shù)智創(chuàng)新、調(diào)研發(fā)布、案例分享、品牌融合等一系列環(huán)節(jié)，邀請到了人工智能、法律、金融、智庫等多個領(lǐng)域的嘉賓。是解決企業(yè)急難愁盼、賦能創(chuàng)新發(fā)展的一場及時雨。

商務(wù)部高度重視中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，堅持為中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展謀政策、搭平臺、優(yōu)服務(wù)。大力促進消費提振，為企業(yè)發(fā)展提供廣闊空間；持續(xù)完善商貿(mào)流通體系，為企業(yè)發(fā)展厚植行業(yè)基礎(chǔ)；加快健全現(xiàn)代市場體系，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。商務(wù)部將以更加務(wù)實的舉措、更加有效的服務(wù)，幫助企業(yè)渡難關(guān)、穩(wěn)信心，以中小商貿(mào)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為商業(yè)繁榮、經(jīng)濟增長注入源源不斷的活力。

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長任興磊宣讀《中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會關(guān)于推動中小企業(yè)拓展國內(nèi)市場的倡議書》。倡議書直面全球經(jīng)濟逆流和多邊貿(mào)易秩序的沖擊，向中小企業(yè)發(fā)出堅定信心、加速轉(zhuǎn)型的呼吁，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展繪制了清晰藍圖。

任興磊會長指出，內(nèi)需市場是中國經(jīng)濟的戰(zhàn)略基點，也是中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。倡議書提出錨定內(nèi)需市場、暢通流通渠道、優(yōu)化服務(wù)賦能、創(chuàng)新商業(yè)模式、強化協(xié)同聯(lián)動等核心方向，明確了中小企業(yè)發(fā)展的路線圖。任會長強調(diào)，通過線上線下融合的全渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品可以直達國內(nèi)消費者。與此同時，打造“一站式服務(wù)生態(tài)圈”，從標準優(yōu)化到品牌培育，再到技能提升，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全方位支持。

倡議書最后以激昂的文字發(fā)出強音：“待明日回首，必見：中國中小微企業(yè)在風(fēng)雨洗禮中淬火成鋼，在內(nèi)需沃土上根深葉茂，讓世界看到中國經(jīng)濟的強勁脈動，看到中國企業(yè)的韌性擔(dān)當(dāng)！”

活動現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會與立信數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布了《2025年一季度中國消費者消費意愿調(diào)查報告》。中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會咨詢委員、立信數(shù)據(jù)研究院院長潘建成博士對報告進行了解讀。報告基于全國一線至四線城市以及農(nóng)村地區(qū)5000個消費者樣本，揭示了消費者當(dāng)前和未來的消費意愿，洞察了消費行為的變化趨勢以及消費者面對AI時代來臨的思考與應(yīng)對，為政府部門、企業(yè)乃至社會各界的決策提供重要參考。

老字號不是博物館的展品，而是流動的文明！中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會監(jiān)事長左凌云、商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心主任李恩羽、數(shù)字創(chuàng)新專業(yè)委員會常務(wù)副主任周蕓妃，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強，珠海萬達商業(yè)管理集團北區(qū)公司市場部副總經(jīng)理薛峰共同啟動商務(wù)部2025年老字號嘉年華重點活動“國派老字號系列活動”。

活動現(xiàn)場揭曉的“商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心-老字號優(yōu)選產(chǎn)品榜單”匯聚了精品、新品、潮品三大類別的多個品牌。義利鐵罐餅干：鐵罐密封包裝承載國民記憶，寶聚源平遙牛肉：地理標志產(chǎn)品，傳承古法非遺工藝，英雄359金筆：國產(chǎn)鋼筆代表，記錄每個精彩瞬間以及蜂花、魯味齋等三十款經(jīng)典產(chǎn)品上榜“老字號優(yōu)選精品”；方家鋪子生椰燕麥花膠粥：“輕滋補”創(chuàng)新爆款，宏濟堂鮮燉燕窩：即食燕窩，無菌鮮燉，盞盞可溯源，稻香村四季平安禮盒：有理有面，儀式感拉滿以及美加凈、李時珍等品牌產(chǎn)品上榜“老字號優(yōu)選新品”；上海藥皂硫磺皂：百年除螨配方變身護膚新寵，歐芭修復(fù)護發(fā)精油：多維平衡養(yǎng)護，造型自由，超意興把子肉禮盒：真空鎖鮮的濟南煙火符號以及小熱昏、沈大成等品牌產(chǎn)品上榜“老字號優(yōu)選潮品”。

活動期間，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會分別與京東科技、百度愛采購、中建材易單網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦智能供應(yīng)鏈、AI采購匹配、跨境貿(mào)易服務(wù)等領(lǐng)域深化合作。這些協(xié)議標志著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進：京東科技推出智能協(xié)同辦公平臺，為中小企業(yè)提供高效、便捷的數(shù)字化解決方案；百度愛采購?fù)ㄟ^AI技術(shù)和搜索引擎優(yōu)勢，幫助企業(yè)精準對接買家資源；中建材易單網(wǎng)則以跨境電商平臺為依托，為企業(yè)提供一站式國際貿(mào)易服務(wù)。

活動現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會發(fā)布了2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，整合優(yōu)秀社會服務(wù)機構(gòu)資源，共同助力中小企業(yè)提質(zhì)增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強分享了平臺助力中小商家成長的經(jīng)驗與成果。陳強介紹，通過LBS（位置服務(wù)）+內(nèi)容種草的形式，抖音建立起用戶與商家的高效鏈接，為生活服務(wù)中小商家提供更多元化的線上營銷解決方案。這促使短視頻、直播、達人探店等營銷工具，逐漸成為中小商家們的經(jīng)營標配。2024年，超320萬中小商家借助抖音生活服務(wù)拓展線上銷量，訂單量同比增長69%；達人探店為近144萬個中小商家?guī)チ松庠隽浚?span id="71x933f" class="keyword">交易額達425億元。

會上，陳強介紹了抖音生活服務(wù)為中小商家提供的多項助力舉措，包括平臺資源扶持、多維產(chǎn)品能力、官方運營服務(wù)等多種權(quán)益。其中，新商家入駐可享受的0元開店、保證金下調(diào)、專屬流量扶持、免息貸款、官方免費運營指導(dǎo)、課程分享等一系列權(quán)益。獲客卡、aigc智能創(chuàng)作工具、生意經(jīng)等免費產(chǎn)品工具幫助商家提高經(jīng)營效率。平臺還提供專項補貼，為各成長階段的中小商家提供榜單曝光、營銷活動扶持、運營技能學(xué)習(xí)激勵、傭金減免、服務(wù)商撮合等經(jīng)營助力。

中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副教授陳強遠做《助力與借力——短視頻、直播時代中小商家的新機遇》的主題報告。他指出，短視頻和直播等“創(chuàng)作門檻低”“傳播速度快”“互動性強”等特性，為中小商家提供了“被看見”和“可視化”的重要渠道。通過激活資源稟賦、打造差異化產(chǎn)品，短視頻和直播可推動品牌持續(xù)增長，形成更多賽道的良性競爭，助力中小企業(yè)在數(shù)字化浪潮中搶占先機。

“服務(wù)業(yè)需擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式下難以實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的限制，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找突破。”陳強遠表示，借助抖音生活服務(wù)等平臺，傳統(tǒng)的“面對面”“同時同地”的生活服務(wù)消費環(huán)節(jié)被拆解為線上種草、線下消費和事后分享。直播、探店達人等內(nèi)容可以便捷、低成本地快速突破空間阻隔，為中小商家?guī)砹诵聶C遇。

藍獨角獸公司（Teal Unicorn）創(chuàng)始人、兩山有限公司（Two Hills Ltd）董事總經(jīng)理Rob England博士與藍獨角獸公司首席執(zhí)行官Cherry Vu女士受邀為與會嘉賓帶來了一場以《Better Work for a Better World》為主題的精彩講座。兩位專家通過分享藍獨角獸公司的實踐經(jīng)驗和成功案例，深入闡述了全球領(lǐng)先的“開放管理”理念。

他們指出，在不斷變化的世界中，個人需要掌握多樣的技能以適應(yīng)未來的不確定性。因此，從HR領(lǐng)域的角度看，企業(yè)應(yīng)鼓勵員工從單一技能的“I型人才”向擁有多個專業(yè)領(lǐng)域和廣泛技能的“T型人才”轉(zhuǎn)變。同時，在學(xué)習(xí)過程中獲得的技能，如研究、寫作、自我紀律等，對于未來的職業(yè)發(fā)展將更為關(guān)鍵。

兩位專家還介紹了“精益咖啡”等工具在提高會議效率、促進團隊合作方面的應(yīng)用。Rob England博士和Cherry Vu女士表示，真正的變革應(yīng)通過改變工作方式和管理來實現(xiàn)，而不是簡單地強加給員工。他們倡導(dǎo)超越傳統(tǒng)管理思維，提倡組織文化的變革，以應(yīng)對快速變化的環(huán)境。他們鼓勵與會嘉賓積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用“開放管理”理念。唯有開放思維，才能創(chuàng)造更好的工作、更好的生活，最終推動社會進步。他們的演講為企業(yè)管理和組織變革提供了全新視角，啟發(fā)企業(yè)擁抱變化，打造更幸福、更高效的工作環(huán)境。

文化和旅游部辦公廳二級巡視員彭世團，北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系教授彭泗清，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會會領(lǐng)導(dǎo)孔慶泰、姜經(jīng)洪、李志軍、吳永生、王翌鑫、劉禹東、王鳳如和副監(jiān)事長葛磊以及人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明日報、工人日報、中國青年報、南方都市報、中國城市報、中國社會報、經(jīng)濟觀察報、21世紀經(jīng)濟報道、消費日報、大公報、中國質(zhì)量報、民生周刊、中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)等主流媒體出席服務(wù)節(jié)主會場活動。

全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)自創(chuàng)辦以來，始終致力于搭建政企對接、資源整合的專業(yè)平臺。本屆服務(wù)節(jié)為期6天，每日都有精彩紛呈的活動輪番上演，旨在為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個多元交流、協(xié)同共進的廣闊平臺 。中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會將繼續(xù)秉持服務(wù)企業(yè)、賦能發(fā)展的初心，把握時代脈搏，以創(chuàng)新為驅(qū)動，以協(xié)同為紐帶，推動中小企業(yè)在數(shù)字化、智能化的浪潮中更好地融入國內(nèi)大循環(huán)。協(xié)會將加強與政府、行業(yè)和技術(shù)平臺的深度合作，打通政策、資源與市場的連接紐帶，幫助企業(yè)從“單一競爭”走向“抱團發(fā)展”，從“被動適應(yīng)”邁向“主動創(chuàng)新”。正如倡議書所言：“以渠道暢通之‘通’破轉(zhuǎn)型之‘痛’，以模式變革之‘變’應(yīng)市場之‘變’，以協(xié)同聯(lián)動之‘力’鑄發(fā)展之‘基’。”

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