人人有事做 事事有著落 件件得圓滿|榕江樂(lè)鄉(xiāng)村“四診工作法”實(shí)現(xiàn)基層治理閉環(huán)式管理

“勝光哥，熱水器蓄水正常嗎？”

(資料圖)

“正常的，自從上次明輝瞧過(guò)以后，每天都有熱乎乎的洗澡水！”

8月底，榕江縣忠誠(chéng)鎮(zhèn)樂(lè)鄉(xiāng)村副主任張嚴(yán)對(duì)照“四診”工作臺(tái)賬，逐一回訪群眾反映需要解決的事項(xiàng)，并將已辦結(jié)事項(xiàng)更新在公示欄上。

聽(tīng)到村民楊勝光說(shuō)使用正常并親自查看情況后，張嚴(yán)才滿意地在“四診”工作臺(tái)賬的“復(fù)診”處寫(xiě)下：水量已恢復(fù)到原來(lái)的供水水平。

樂(lè)鄉(xiāng)村第一書(shū)記袁一維入戶走訪，收集社情民意

上午“坐診”接訪、下午“出診”核實(shí)、夜晚“會(huì)診”定責(zé)、月底“復(fù)診”問(wèn)效的“四診工作法”，是樂(lè)鄉(xiāng)村在為民辦事過(guò)程中探索創(chuàng)新的工作方法，有效地提高了村“兩委”的工作效率，廣受群眾好評(píng)。

外出務(wù)工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的張淼淼夫婦，對(duì)家鄉(xiāng)近幾年的變化深有感觸：“村里建設(shè)越來(lái)越好，‘村超’火爆出圈，我們決定留在家里創(chuàng)業(yè)，用自家的房子搞個(gè)民宿。”

但自開(kāi)業(yè)以來(lái)，雖然陸續(xù)有游客入住，評(píng)價(jià)都不盡如人意。“如何改？怎么改？”讓張淼淼夫婦犯了愁。

村“兩委”“坐診”接訪得知他們的困難后，主動(dòng)聯(lián)系縣級(jí)相關(guān)部門(mén)到場(chǎng)指導(dǎo)，還推薦夫妻倆參加縣里主辦的民宿服務(wù)培訓(xùn)。

樂(lè)鄉(xiāng)村“兩委”利用晚上時(shí)間，到農(nóng)戶家召開(kāi)群眾大會(huì)（晚上“會(huì)診”）

“才反映幾天，廣播就真的升級(jí)了，這個(gè)效率值得點(diǎn)贊。”聊起村里更換廣播這件事，村民石條英聊豎起了大拇指，滿口贊許。

運(yùn)用“四診工作法”，樂(lè)鄉(xiāng)村從“坐診”得知群眾反映村里廣播安裝位置矮、傳播范圍受限，容易錯(cuò)過(guò)或漏聽(tīng)通知，到村“兩委”以及駐村工作隊(duì)“出診”調(diào)查收集意見(jiàn)，再到“會(huì)診”后邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)商籌措資金，完成廣播系統(tǒng)更換升級(jí)，僅僅用了兩周時(shí)間。

截至8月，村“兩委”通過(guò)輪流值守形式進(jìn)行“坐診”236天，接待群眾763人，走訪群眾收集意見(jiàn)建議171條；“出診”60余人次，走訪群眾220余人次，匯集意見(jiàn)49條，解決矛盾糾紛116件，并發(fā)放218張民情聯(lián)絡(luò)卡。

“‘四診工作法’讓群眾有困難可以?xún)A訴，有需要可以找?guī)椭姓`會(huì)可以得到消除，有糾紛可以得到調(diào)處，也讓干部們能夠更好更精準(zhǔn)地為群眾提供服務(wù)。”樂(lè)鄉(xiāng)村黨支部書(shū)記龍躍波介紹，自開(kāi)展“四診工作法”以來(lái)，掛牌督辦事件辦結(jié)率達(dá)90%以上。

榕江縣委組織部副部長(zhǎng)歐大春表示，“四診工作法”實(shí)現(xiàn)了新時(shí)代基層治理的閉環(huán)式管理，讓基層服務(wù)更加透明，更加公開(kāi)，更加有效率，更聚民心。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?牟元媛

通訊員 李丹陽(yáng)王明浪

編輯 李堅(jiān)二審孫蕙三審 張齊

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