“勝光哥，熱水器蓄水正常嗎？”

(資料圖)

“正常的，自從上次明輝瞧過以后，每天都有熱乎乎的洗澡水！”

8月底，榕江縣忠誠鎮樂鄉村副主任張嚴對照“四診”工作臺賬，逐一回訪群眾反映需要解決的事項，并將已辦結事項更新在公示欄上。

聽到村民楊勝光說使用正常并親自查看情況后，張嚴才滿意地在“四診”工作臺賬的“復診”處寫下：水量已恢復到原來的供水水平。

樂鄉村第一書記袁一維入戶走訪，收集社情民意

上午“坐診”接訪、下午“出診”核實、夜晚“會診”定責、月底“復診”問效的“四診工作法”，是樂鄉村在為民辦事過程中探索創新的工作方法，有效地提高了村“兩委”的工作效率，廣受群眾好評。

外出務工返鄉創業的張淼淼夫婦，對家鄉近幾年的變化深有感觸：“村里建設越來越好，‘村超’火爆出圈，我們決定留在家里創業，用自家的房子搞個民宿。”

但自開業以來，雖然陸續有游客入住，評價都不盡如人意。“如何改？怎么改？”讓張淼淼夫婦犯了愁。

村“兩委”“坐診”接訪得知他們的困難后，主動聯系縣級相關部門到場指導，還推薦夫妻倆參加縣里主辦的民宿服務培訓。

樂鄉村“兩委”利用晚上時間，到農戶家召開群眾大會（晚上“會診”）

“才反映幾天，廣播就真的升級了，這個效率值得點贊。”聊起村里更換廣播這件事，村民石條英聊豎起了大拇指，滿口贊許。

運用“四診工作法”，樂鄉村從“坐診”得知群眾反映村里廣播安裝位置矮、傳播范圍受限，容易錯過或漏聽通知，到村“兩委”以及駐村工作隊“出診”調查收集意見，再到“會診”后邀請專業技術人員到場指導、協商籌措資金，完成廣播系統更換升級，僅僅用了兩周時間。

截至8月，村“兩委”通過輪流值守形式進行“坐診”236天，接待群眾763人，走訪群眾收集意見建議171條；“出診”60余人次，走訪群眾220余人次，匯集意見49條，解決矛盾糾紛116件，并發放218張民情聯絡卡。

“‘四診工作法’讓群眾有困難可以傾訴，有需要可以找幫助，有誤會可以得到消除，有糾紛可以得到調處，也讓干部們能夠更好更精準地為群眾提供服務。”樂鄉村黨支部書記龍躍波介紹，自開展“四診工作法”以來，掛牌督辦事件辦結率達90%以上。

榕江縣委組織部副部長歐大春表示，“四診工作法”實現了新時代基層治理的閉環式管理，讓基層服務更加透明，更加公開，更加有效率，更聚民心。

貴州日報天眼新聞記者 牟元媛

通訊員 李丹陽王明浪

編輯 李堅二審孫蕙三審 張齊

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