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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 鞏嚀

長期以來，中國民生銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，扎實推進消費者權益保護宣傳教育工作，為提升消費者的滿意度，營造和諧金融環境作出積極貢獻。中國銀保監會辦公廳《關于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》下發以來，民生銀行積極落實相關要求，持續開展防范不法貸款中介專項教育宣傳活動。

為授信客戶宣傳顯“耐心”

活動伊始，民生銀行業務條線錨定存量貸款企業及個人客戶，重點給予金融消費者警惕不法貸款中介侵害權益的風險提示。宣傳人員相繼來到多家授信企業，耐心引導重點人群要從正規機構、正規渠道辦理貸款業務，現場結合金融知識講座，向消費者揭示輕信不法貸款中介以及違規轉介帶來的法律后果和不良影響。

為社區居民宣傳顯“用心”

宣傳活動期間，民生銀行社區便民店利用網點數量及地理優勢，上門入戶，主動把金融知識“送貨到家”，堅持開展暖心窩的金融便民服務。宣傳人員相繼走訪多個社區，面向消費者普及個人信息保護的重要意義。宣傳中工作人員重點提示消費者在辦理金融業務時，不要隨意透露身份信息、銀行賬號等個人信息，不要輕易登錄不明網站、轉發陌生鏈接等。同時倡導大家在受到不法中介、不法行為侵害時，通過合理、有效的方式維護自身權益，得到了社區居民的一致好評。

為商圈商戶宣傳顯“細心”

“沒想到一邊做生意一邊就把金融知識給學了，很驚喜也很感動。”這是一位二七商圈做餐飲的商戶給予的反饋。近期，民生銀行鄭州分行以不法貸款中介教育宣傳活動為契機，成立多個宣傳小分隊，主動將金融知識宣傳臺“搬至”人流量較大的傳統商圈，面向不同業態的企業主、打工一族開展宣傳。工作人員一方面主動向現場人員普及消費貸、經營貸等信貸基礎知識，細心解答現場商戶提出的問題，重點揭示經營用途貸款與住房按揭貸款利率、期限錯配等風險;另一方面通過生活中常見的違規違法案例，揭示如果將經營用途的信貸資金挪用于購買房產將導致的法律后果和不利影響，提示消費者注意保護個人資金安全、按約使用貸款，樹立誠信理念。

下一步，民生銀行鄭州分行將繼續做好金融消費者教育宣傳工作，弘揚金融正能量，將金融知識、金融便民服務送進千家萬戶，為維護區域金融秩序和社會和諧穩定貢獻民生力量!

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