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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 黃先順

“上門(mén)服務(wù)千百次，用心服務(wù)每一次”，杞縣農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部主管劉二靜篤定地說(shuō)。近日，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺來(lái)到營(yíng)業(yè)部大廳焦急地問(wèn)道：“我母親105歲了，社?？艽a忘了，最近心里一直念叨這事，她又下不了樓，該咋辦啊?”該行工作人員聽(tīng)后，將老大爺扶到沙發(fā)上，隨后立刻向主管劉二靜匯報(bào)相關(guān)情況。此時(shí)，劉二靜正在忙著給近600戶(hù)公存賬戶(hù)對(duì)賬，聽(tīng)后當(dāng)即決定：“我們現(xiàn)在就過(guò)去，老大爺來(lái)一趟不容易，我們幫他母親完成這個(gè)心愿!”

原來(lái)，老大爺家住四樓，因?yàn)闆](méi)有電梯，他年過(guò)百歲的母親已經(jīng)好久沒(méi)有出過(guò)房門(mén)了，就剩這點(diǎn)退休工資，成了她唯一的念想。劉二靜跟隨工作人員上門(mén)核實(shí)后，簽訂了相關(guān)手續(xù)，并加急辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)。

總行營(yíng)業(yè)部這次高效、暖心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶(hù)的高度肯定和稱(chēng)贊，但讓劉二靜最為動(dòng)容的還是客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)，臨走時(shí)感謝的那句話(huà)：“我母親歲數(shù)大，眼睛睜不開(kāi)，但你們的服務(wù)就像一束光，她心里看得見(jiàn)……”

“服務(wù)百姓，心系民生”是杞縣農(nóng)商人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。客戶(hù)的反饋更像一面鏡子，你微笑的同時(shí)，它也在微笑。如果還看不到，那就讓我們把這面鏡子擦得再干凈一些。

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