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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 周國芳

“郵儲銀行真是貼心的百姓銀行，服務好、效率高，實實在在解了我的燃眉之急，真是太感謝郵儲銀行了!”5月初，在郵儲銀行洛陽市分行轄內天津路支行，客戶白女士一手拿著錦旗，一手握住該行客戶經理的手，連聲表示感謝。

原來，客戶白女士著急辦理業(yè)務，需要將正在使用的二類卡變更為一類卡，因歷史遺留問題客戶名下已有3張一類卡，經查詢均為長期不動戶、密碼鎖定且存折和銀行卡均丟失。得知情況后該行工作人員耐心細致服務，最終解了客戶的燃眉之急，得到了客戶的高度評價和充分肯定。

類似的服務案例在該行還有很多。該行相關負責人表示，未來該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，解群眾之所困，以更高的標準、更嚴的要求，把轄內營業(yè)網點服務管理工作推向更高層次，為廣大客戶提供一個優(yōu)質、高效、舒心的服務港灣。

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