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河南經濟報 記者 王澤遠 通訊員 崔保國

“提振消費信心，放心消費在中原”活動中，許昌市市場監管局示范區分局立足職能，聚焦主業，持續整治規范市場秩序，營造安全放心消費環境，提振消費信心，激發經濟活力。

推動文明誠信經營全覆蓋。在商品消費、服務消費、新消費等重點領域，積極引導經營者參與文明誠信經營。聚焦重點行業、重點領域風險隱患，落實落細各項監管措施，推進放心消費創建活動走深走實，加快建設政府監管、行業自律、企業自治、社會監督、消費者參與的消費環境共治格局，實現市民放心、安心消費。同時，利用公眾號、微信群及時發布消費警示、消費提示，引導消費者增強法律意識，提升風險預防及依法維權能力。

打造消費維權新模式。暢通12315、12345投訴舉報渠道，持續推進維權工作人員接處能力建設，強化初查、反饋督查督辦及內部通報制度建設，堅持有訴必接、有案必查，嚴格執法、熱情服務。活動開展以來，受理消費者投訴舉報案件69起，辦結率100%。同時暢通消費維權處置通道，快速解決爭議，有效減少消費維權成本，構建“糾紛不出店、維權在身邊”維權新模式。

重拳打擊違法行為。強化網絡消費監管，全面核查并依法查處不公平格式條款、違法廣告、不正當競爭、不正當價格等違法違規行為;突出重點領域、重點產品、重點行業、重點區域，聚焦家用電器、家具、手機、食品等售后服務環節，重點打擊以假充真、以次充好、以不合格冒充合格等違法違規行為，進一步凈化市場環境，提振消費信心。

在下一步活動中，該局將繼續立足市場監管職能，加強消費維權隊伍建設，優化維權服務，提升維權效能，加大執法力度，扎實推進消費環境建設，努力創造高品質消費環境，著力提振消費信心，促進放心消費。

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