世界百事通！許昌市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局：全力規(guī)范市場秩序 優(yōu)化放心消費環(huán)境

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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 王澤遠(yuǎn) 通訊員 崔保國

“提振消費信心，放心消費在中原”活動中，許昌市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局立足職能，聚焦主業(yè)，持續(xù)整治規(guī)范市場秩序，營造安全放心消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。

推動文明誠信經(jīng)營全覆蓋。在商品消費、服務(wù)消費、新消費等重點領(lǐng)域，積極引導(dǎo)經(jīng)營者參與文明誠信經(jīng)營。聚焦重點行業(yè)、重點領(lǐng)域風(fēng)險隱患，落實落細(xì)各項監(jiān)管措施，推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動走深走實，加快建設(shè)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自治、社會監(jiān)督、消費者參與的消費環(huán)境共治格局，實現(xiàn)市民放心、安心消費。同時，利用公眾號、微信群及時發(fā)布消費警示、消費提示，引導(dǎo)消費者增強法律意識，提升風(fēng)險預(yù)防及依法維權(quán)能力。

打造消費維權(quán)新模式。暢通12315、12345投訴舉報渠道，持續(xù)推進(jìn)維權(quán)工作人員接處能力建設(shè)，強化初查、反饋督查督辦及內(nèi)部通報制度建設(shè)，堅持有訴必接、有案必查，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)。活動開展以來，受理消費者投訴舉報案件69起，辦結(jié)率100%。同時暢通消費維權(quán)處置通道，快速解決爭議，有效減少消費維權(quán)成本，構(gòu)建“糾紛不出店、維權(quán)在身邊”維權(quán)新模式。

重拳打擊違法行為。強化網(wǎng)絡(luò)消費監(jiān)管，全面核查并依法查處不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競爭、不正當(dāng)價格等違法違規(guī)行為;突出重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品、重點行業(yè)、重點區(qū)域，聚焦家用電器、家具、手機、食品等售后服務(wù)環(huán)節(jié)，重點打擊以假充真、以次充好、以不合格冒充合格等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步凈化市場環(huán)境，提振消費信心。

在下一步活動中，該局將繼續(xù)立足市場監(jiān)管職能，加強消費維權(quán)隊伍建設(shè)，優(yōu)化維權(quán)服務(wù)，提升維權(quán)效能，加大執(zhí)法力度，扎實推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)，努力創(chuàng)造高品質(zhì)消費環(huán)境，著力提振消費信心，促進(jìn)放心消費。

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