南陽市宛城區財政局：一把手“親身辦”助力政務服務流程再優化再提升 世界即時看

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河南經濟報 記者 劉學中 通訊員 蘇曉

為進一步開展“觀念能力作風提升年”活動，扎實推進“查破建快”活動走深走實，有效推動財政部門政務服務“減流程、減時間、減費用”，5月16日上午，南陽市宛城區財政局黨組書記、局長王彥帶隊到區行政審批中心開展“親身辦”活動，對行政審批事項進行全流程體驗。

王彥與區行政審批中心主任盧林進行座談，詳細了解中心在深化“放管服”改革、推行“電子材料、電子證照、電子印章、電子簽名”等方面采取的措施以及促進財政局窗口服務水平提升上取得的成效，深入討論了財政局窗口在辦事流程中存在的“堵點”和優化措施，對加強工作合力、提高服務質效有著指導作用。

王彥以普通工作人員身份來到服務窗口，現場為前來辦事的群眾辦理業務，耐心解答群眾提出的問題，對業務辦理中有關環節進行逐項操作，認真查看業務流程是否通暢、材料是否精簡、環節是否優化等。體驗結束后，王彥對財政局窗口整體工作水平給予充分肯定，并對進一步優化辦事流程提出要求，一是要優化服務標準，明確審批流程和時限。加強對審批流程的梳理和規范，制定更為科學合理的審批時限，為企業和群眾提供更加高效優質的服務。二是簡化材料要求，精簡審批環節。減少不必要的紙質材料要求，化繁為簡，降低企業和群眾辦事成本，提高工作效率。三是要積極探索“互聯網+政務服務”模式，加強信息化建設，推行“一網通辦”，方便企業和群眾辦事。

開展黨組成員“親身辦”活動以來，南陽市宛城區財政局堅持每月黨組成員至少1次到區行政審批中心業務窗口現場體驗服務流程，通過為群眾提供“零距離”服務的方式，全力打造“辦事效率高、服務質量優”的一流財政服務窗口，讓審批更加高效便捷，讓企業、群眾切實感受到更加貼心的服務。

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