雙線織密防護網 筑牢權益安全墻 ——三峽人壽"3·15"多維守護金融消費者權益

近日，三峽人壽保險股份有限公司以“保障金融權益 助力美好生活”“遠離非法金融中介 守護群眾合法權益”為主題，組織開展了“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

活動期間，三峽人壽發揮職場與網點優勢，組建專項工作小組，在4個分支機構與營業網點設立宣傳專區。線下，張貼主題海報、擺放展架、懸掛橫幅，主動向臨柜客戶普及防范非法金融中介、反詐等知識，增強客戶風險意識與反詐能力。針對老年消費者，印制防詐手冊，提供風險提示，提升其風險識別能力。各機構窗口開設專屬服務窗口，提供 “一對一服務”，優化流程、簡化手續，為行動不便者上門服務，還為外籍人士配備英語服務人員。線上，依托微信公眾號推出 “3.15” 系列推文，圍繞 “代理退保黑產陷阱”“老年人防騙指南”“打擊電信網絡詐騙” 等熱點，發布 16 條科普推文，累計點擊量 2000 余次，其中原創風險提示信息 8 條。線上線下協同，覆蓋客戶 88077 人。

各分支機構緊扣“維護權益”主題，開展“進社區”“進商圈”“進企業”活動共 7 場。通過發放資料、案例講解、搶答互動、答疑解惑，剖析非法中介詐騙套路，普及防范養老詐騙知識，讓消費者認清非法金融中介手段，增強社會公眾風險意識與防范能力。

三峽人壽還積極提升服務質量，暢通維權渠道，實時跟蹤客服熱線工單系統。收到客戶意見或投訴后，立即安撫情緒、了解訴求，及時反饋解決，避免投訴升級。活動期間，依據監管案例材料上線《非法代理維權典型案例及風險提示》課程，借助案例及啟示，助力員工識別非法金融中介，樹立風險隔絕意識，維護行業環境。

未來，三峽人壽將持續踐行“以人民為中心” 的發展理念，健全消費者權益保護長效機制，為構建公平、安全、透明的金融消費環境貢獻行業力量，守護金融消費者合法權益。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

標簽：