神木：辦事有指南 服務更高效

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“過去辦一件事，需要來回跑幾次，反復更改辦事材料，現在只需要掃一掃二維碼，參照標準化辦事指南，就可以一次性完善好所有材料，極大地提高了我們的辦事效率?！?月28日上午，神木城投集團營銷策劃部工作人員姚赟順利辦理了審批業務，開心地對記者說。

今年以來，神木市行政審批服務局在對各審批科室的調查和對行政相對人的辦事回訪中發現，受限于辦事人員的受教育程度、具體辦理事項的問題復雜程度、審批人員與申請人溝通協調不暢、辦事材料及事項流程辦理缺乏統一標準等問題，辦事人員在具體辦理業務的過程中依然存在“來回跑”、反復更改辦事材料的問題，既增加了辦事人員的時間和成本，也降低了辦事企業和群眾的體驗感、滿意度。

為進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，助推高質量項目推進年、營商環境突破年、干部作風能力提升年“三個年”活動，大力提升行政效能，神木市行政審批服務局工程建設管理科始終堅持問題導向，緊盯人民群眾最關心最直接最現實的問題，對科室的高頻事項進行了標準化梳理，編制形成政務服務標準化辦事指南，讓辦事企業和群眾“一看就會，一填就對，一次辦好”。

“我們編制成標準化辦事指南，并為每個事項設置了專屬二維碼，明確了辦理行政許可事項的申請材料、填報樣表、網報流程，實現了一個標準審批、一套資料參照、高效快捷辦結，辦事群眾只需用手機掃一掃二維碼辦事指南，即可隨時隨地了解各項業務的相關信息。”神木市政務服務中心副主任楊瑞介紹。

標準化辦事指南的編制有效解決了企業和群眾怎么辦、去哪辦、不會辦等問題。目前，該指南已在市行政審批服務局進行推廣，即將對所有進駐政務大廳的服務事項進行復制推廣，著力提升營商環境，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。

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