用心用情用力 扮靚“安全安心游”

(資料圖)

自2023年8月初開始，金寨縣公安局天堂寨派出所在夏季治安打擊整治行動中，針對天堂寨風景區暑期旅游高峰的現狀，積極開展在天堂寨5A級風景區推行“安全安心游”服務保障工作，為游客創造安全舒心的旅游環境。

一是打造高品質旅游警務工作站。圍繞提升天堂寨景區旅游服務品質，以建設天堂寨風景區警務室為基點，持續提升景區安防及服務群眾的能力水平。近日，天堂寨風景區旅游警務工作站建成并投入使用，配備充足警力，開通“四網”（公安邊界網、互聯網、“平安城市”視頻專網、景區監控視頻網），內置休息長椅、空調、茶葉、熱水、醫用急救包、免費充電寶等常用物品，各項便民服務功能齊備。

二是提供高質量便民服務。為了給廣大游客提供更加舒適、便捷的感官體驗，公安機關先后在旅游線路上安裝交通誘導屏3塊、安全提示牌16塊，方便游客合理規劃出行路線，避免遭遇擁堵高峰。同時，在景區危險地段、人員密集場所設置有公安元素并印有“天堂寨風景區安全安心游”微信群二維碼的警示提示牌，群眾可掃碼進群與民警取得聯系，即時獲取線上服務，讓游客切身感受到警察就在身邊。

三是搭建“景區哨兵”。依托縣局搭建的治安巡查宣防平臺，在景區內部關鍵部位布設5個“景區哨兵”點位，具備視頻監控、民警日常巡更打卡、“一鍵式報警”、可視化指揮等功能。群眾一旦遭遇緊急情況，報警后攝像頭自動對接到縣公安局110指揮中心，接警員可直接視頻連線游客，及時高效解決群眾求助，進一步提升了景區安防及服務群眾的能力水平。

四是組建涉旅警情快速反應工作群。為進一步加強溝通銜接，及時高效處置各類涉旅警情，搭建了由景區工作人員、導游、商戶、志愿者、消防救援、公安民警等人員組成的“天堂寨風景區安全安心游議事廳”微信群（即涉旅警情快速反應工作群），證件遺失、車門未關、孩子短暫走失、咨詢服務等在群中均能第一時間及得到解決，各類問題苗頭均能在最短時間內得以消化。8月25日下午15時，一名游客向景區工作人員反映自己的孩子走失，希望工作人員幫助找尋。景區工作人員立即將走失孩子的照片信息發到工作群內，向天堂寨派出所民警反映走失相關信息，民警得知消息后迅速反應，第一時間調取景區附近監控視頻，同時通知群內其他救援力量參與尋找。不到10分鐘，一名工作人員在群內回復消息，在景區內一家飯店門口看到了這個孩子。該起警情的高效處置受到一致好評。

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