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2月25日，由期貨日報主辦的2022全球期貨交易者大會暨第十六屆全國期貨（期權(quán)）實盤交易大賽、第九屆全球衍生品實盤交易大賽頒獎大會在上海隆重舉行。下午分會場機(jī)構(gòu)投資論壇上，上甲集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理邱宛如在致辭中介紹了目前期貨行業(yè)在數(shù)字化運營中的痛點和公司在數(shù)字化運營上的實踐與探索。

上甲在2018年年底開始聚焦期貨，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+期貨”的概念和運營模式。以上甲原有的成熟的App技術(shù)團(tuán)隊配合千萬級的自營流量池，深入期貨行業(yè)，在2019年和2020年，開始了期貨數(shù)字化運營的第一階段探索。2020年和2021年，期貨零售“互聯(lián)網(wǎng)+”可以說是高速增長和爆發(fā)。2022年，是革新和尋求突破的元年，短視頻和 IP全面布局。

期貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)踏上了2023年的新車道。現(xiàn)在，App、h5、公眾號、網(wǎng)站、信息流、短視頻，全面開花，期貨的零售用戶逐步完成從線下往線上的遷移。各家期貨機(jī)構(gòu)的網(wǎng)金部門日趨完善，用戶服務(wù)也開始實現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化到個人，從線下到線上再回歸線下的O2O點線面閉環(huán)。從產(chǎn)品到客戶需求，實現(xiàn)了這個信息的雙向反饋。

同時，她表示，期貨零售數(shù)字化運營還存在痛點。首先，流量獲取的瓶頸和內(nèi)卷。中國人口多，但十幾億人口中期貨的人群區(qū)區(qū)兩三百萬，在有限的流量中如何最大化曝光，實現(xiàn)用戶增長，是機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)。百余家期貨機(jī)構(gòu)，內(nèi)卷在所難免。其次是活動運營受政策約束多，難點主要集中在合規(guī)、費率、產(chǎn)品化上。

“我們是強(qiáng)監(jiān)管語境，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簡單粗暴的促活的方法不可取，擔(dān)心誘導(dǎo)交易。”她說，再來是產(chǎn)品化方面，期貨公司的活動多數(shù)是靠人在運營，缺乏營銷活動業(yè)務(wù)的系統(tǒng)支撐，溝通成本與管理成本較高。最后是用戶運營缺乏用戶養(yǎng)成計劃，主要集中在產(chǎn)品化、用戶畫像和終端三個方面。產(chǎn)品的售前售后缺乏業(yè)務(wù)中臺支撐，精細(xì)化運營也需要明確用戶畫像，此外在產(chǎn)品終端界面，需要具備一些引導(dǎo)從業(yè)人員主動觸達(dá)用戶的敏捷服務(wù)模塊。

“面對這些痛點與難點，我們也在思考，用戶需要什么，如何讓用戶和機(jī)構(gòu)之間有更好的載體。現(xiàn)在，我們將信息技術(shù)和金融工程技術(shù)相結(jié)合，搭建了以期貨和衍?品為核?的?型?融信息服務(wù)平臺‘上甲 - 期貨交易者平臺。’”她介紹。

截至目前，上甲期貨交易者平臺已擁有了18萬注冊用戶，日活用戶達(dá)1.5萬，并有超過50家持牌機(jī)構(gòu)入駐。

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